PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Aqui estão algumas perguntas frequentes que costumamos receber em nosso chat. Se você tiver mais alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco clicando aqui.

  1. A COOPERATIVA OFERTA  É SEGURA ?Sim, garantimos a segurança dos seus dados utilizando tecnologia de ponta e oferecendo total proteção ao cliente.
  2. MINHA COMPRA POSSUI GARANTIA? Todos os produtos vendidos por nos estão cobertos por garantia. Para mais detalhes sobre nossa Política de Reembolsos e Devoluções, clique aqui.
  3. OS PRODUTOS SÃO ORIGINAIS? Trabalhamos apenas com produtos originais e de excelente procedência, provenientes de países reconhecidos por sua tecnologia e inovação, como (Estados Unidos, Suécia, China e Holanda).
  4. A COOPERATIVA OFERTA ENTREGA EM TODO O BRASIL COM FRETE GRÁTIS? Sim, oferecemos frete grátis para todo o Brasil, independentemente da cidade.
  5. APÓS QUANTO TEMPO RECEBEREI MEU PEDIDO?O processo de organização do pedido começa após a confirmação do pagamento, que pode levar de 1 a 3 dias úteis. Os produtos serão enviados para o endereço cadastrado por você em nossa loja durante a conclusão do pedido. O prazo de entrega varia de 15 a 28 dias úteis após o envio do pedido pelos Correios.
  6. O PEDIDO DEMORARÁ OBRIGATORIAMENTE 28 DIAS ÚTEIS PARA CHEGAR? Não necessariamente. Este é o prazo máximo de entrega, mas geralmente os pedidos chegam antes disso. Para mais informações sobre os envios, clique aqui.
  7. TODOS OS PRODUTOS SÃO ENVIADOS INTERNACIONALMENTE?Sim, a maioria dos nossos produtos são exclusivos e são enviados internacionalmente. Por favor, esteja ciente de que mercadorias importadas estão sujeitas a taxas e despacho postal, sendo de responsabilidade integral do cliente caso ocorram. Nossa equipe está comprometida em auxiliar no desembaraço e documentação, além de buscar a redução de taxas, se possível, para cada cliente individualmente.
  8. TODOS OS PEDIDOS ACOMPANHAM NÚMERO DE RASTREIO? Sim, todos os nossos pedidos possuem números de rastreamento. Você pode consultar o status do seu pedido em nosso site clicando aqui ou no site dos Correios.
  9. O QUE É O BRINDE QUE ALGUNS PRODUTOS POSSUEM?O brinde oferecido em alguns produtos é um vale presente no valor de R$ 30,00. Este vale é transferível e pode ser utilizado pelo cliente ou presenteado a um amigo, ou familiar.
  10. SE FIZ MAIS DE UM PEDIDO, ELES CHEGARÃO JUNTOS? Se você fez uma compra com mais de um item, é possível que eles cheguem em embalagens e datas diferentes, sempre respeitando os prazos mencionados anteriormente.
  11. MEU PEDIDO NÃO ESTÁ SENDO ATUALIZADO. O QUE DEVO FAZER?É normal que o pedido leve algum tempo para ser atualizado após chegar ao Brasil, devido ao processo de liberação na alfândega. No entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail: suporte@cooperativaoferta.com para mais informações.